(资料图)
本文转自：大众日报
2月10日下午13：56分，程玉荣驾驶着K72路8755路公交车由南向北来到北坦站时，看到一名五六十岁的残疾人，坐着电动轮椅招手示意并询问能否上车，程玉荣回应请稍等，建议从后门上车。
他随即将车辆的后门对准老人的轮椅，快速走出驾驶室打开后门翻板帮助推轮椅上车。由于翻板和路面连接处有一定的坡度，且残疾老人坐在轮椅上，非常重，正当程玉荣铆足力气用力推车时，车内热心乘客也纷纷跟上去一起帮扶推车，不一会儿功夫轮椅车和残疾人就上了车。
凭着多年的行车经验，程玉荣担心公交车行驶时轮椅会有滑动存在安全隐患，于是将残疾老人的轮椅车轮提前固定好，询问好老人的下车地点并嘱咐老人扶好栏杆。程玉荣快速回到驾驶室，对车内乘客长时间的等待表示了歉意，然而车内乘客没有因此而产生抱怨。
为了保证特殊人群的安全和舒适度，他行车时十分注意，起步、停车时都尽量做到平稳，并时时关注残疾老人的情况。车辆到达目的地市立四院后，为方便残疾老人下车，程玉荣靠站停车时特意选了个“最佳位置”，并再次从驾驶室出来走到后门，将后门翻板打开，将老人小心翼翼地推下车。
临下车时程玉荣告知残疾老人车辆预计下圈到达此站的时间，不怕麻烦并希望再次为残疾老人服务。看到老人驶出一段距离后，程玉荣才放心上车……（大众报业·大众日报客户端记者 刘飞跃 报道）